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8、互联网+政务

近年来,随着互联网的快速发展,我国“互联网+政务”这一全新公共服务模式取得了长足的进步。通过对政府权力的过程和轨迹进行闭环管理,不仅可以让老百姓少跑腿、多办事,还促进了将权力关进透明的笼子,实现了公共服务可记录、可跟踪、可评议。2016年,国务院就曾发布《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》,其工作目标是到2020年底前,实现互联网与政务服务深度融合,建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系,大幅提升政务服务智慧化水平,让政府服务更聪明,让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

“互联网+”电子政务服务在国家大战略的指导之下,不仅实现了在服务供给、满足用户个性化需求等方面的理念更新,而且表现出了一系列服务的新特征。这些特征着重体现在实现电子政务服务能够与社会经济发展更加全面的融合作用,与此同时,有利于持续推动社会的整体信息化水平提高,进一步优化先进的网络安全与舆论环境。

数据显示,在国家的大力支持和推动下,2017年电子政务取得了较大进展,增速再创新高,2017年我国电子政务市场规模达到2722亿元,同比增长16%,预计未来5年内,电子政务仍将保持13%左右的稳定增长,2018年将突破3000亿元。

随着生产力水平的提高与信息技术的飞速发展,新时期的电子政务发展将进一步与云计算、移动互联网、大数据、智慧经济等先进技术与先进产业紧密结合,更好地实现其服务功能。比如云计算就具有超强的计算能力和低成本、高安全性等特性,将其应用于电子政务信息资源共享领域具有十分重要的价值和意义。

1、大数据技术加强电子政务的信息

共享与统筹要建立真正覆盖全面、履职完全的电子政务,离不开政府各部门与各级政府之间的信息共通与信息共享。在以往的电子政务服务模式中,由于主要通过人力进行服务,在处理庞杂的数据以及用户的有关需求时往往会出现效率低、履职慢的现象。如今,伴随着电子政务服务在全球与全国的普遍开展,行政服务的效率与方式呈现出了质的变化。尤其是随着近几年大数据技术的产生与发展,更是为电子政务的运行模式带来了新鲜的血液。要想进一步提高电子政务的服务效率,离不开不断挖掘政府部门的大数据潜能。就目前的电子政务服务状况来看,仍然存在着一系列“信息孤岛”的状况,即各部门与各部门之间、各级政府之间尚且不能实现充分的信息共享、信息交流,因而,当一些公民办理有关服务时,往往存在不便利、不快捷的情况。我国应该进一步打破这种“信息孤岛”的状况,加强有关大数据标准体系的建立,设立涵盖各个领域、不同类型,且能实现不断动态更新的数据库,从而有利于各级信息系统的信息互联、网络互通与资源共享。

2、智能化技术应用促进电子政务服务精确合理

实现智慧电子政务是建立智慧政府的重要前提。我国互联网的发展实践证明,以物联网、云计算、智慧城市、社交网络以及移动互联网为代表的新技术新思想的出现和普及对于经济社会的发展有着巨大的推动作用。而将这些新技术新思想应用到政府管理创新领域中,将对提高政府决策水平、提高政府运行效率、增强政府过程透明度、加强政民互动、提升国家治理水平和治理能力有着重要的促进作用。因此,技术创新与政府管理创新的结合将成为下一步政府管理创新和电子政务发展的主要趋势。要建立智慧政府,必须以发展信息经济和智慧经济为突破口,大力推进智慧应用,提高科学决策、民主决策、依法决策的能力和水平,建成智能化、信息化、网络化的智慧城市。在智慧电子政务建设方面,积极推进政务云建设,建立综合数据库,构建政务大数据云平台,彻底打破条块分割,加快实现跨层级、跨部门的信息共享和业务协同。

3、虚拟现实技术提升电子政务的建设成效

新技术的出现为电子政务赋予了全新的活力。信息化时代下电子政务的发展要求积极利用新技术促进政府管理创新。电子政务的更新发展与虚拟现实世界的不断融合密切相关。虚拟现实技术将虚拟和现实世界信息进行融合,模拟仿真后再叠加,使虚拟的信息应用到现实世界,从而使用户达到超越现实的感官体验,该技术能够同时展现虚拟和现实世界的信息。目前,虚拟现实技术已经广泛地被应用于工程、影视、建筑、军事等领域,而且近年来发展迅速,虽然仍然是新事物,但其大众化与普及化程度已经有了很大的提高。信息化时代下VR技术、可穿戴技术、生物识别、深度学习等技术的发展,可以被迁移运用到电子政务服务当中,从而进一步加强政府与民众的“互动性”与“连接性”,提高政府服务的即时性与服务效率。

进入21世纪,我国的电子政务已经实现了大跨步式的显著发展,无论是从服务理念还是从服务平台等一系列设施建设上而言,以电子政务为代表的在线公共服务发展不仅响应了党和国家有关经济社会建设的施政方略,而且真正实现了“为人民服务”的核心宗旨,大大推动了政府的履职与人民需求的满足。随着“十三五”规划期间各项社会建设的稳步推进,我国的电子政务发展已经深入到了经济社会的各个部门,为各级政务部门的履职与运转奠定了不可或缺的基础。要实现“两个一百年”奋斗目标与中华民族伟大复兴的重大战略选择,更加离不开作为现代化建设中的电子政务这一关键部分。

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